গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও পরিধি

sk777 ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "ব্যবহারকারী") গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং প্রকাশ করি। এটি sk777 ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং আমাদের সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রস্তুত করা হয়েছে। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহসহ বাংলাদেশের সকল অঞ্চলের ব্যবহারকারীদের জন্য এই নীতি প্রযোজ্য।

এই নীতিমালা সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ বাংলাদেশ সময় (BST) অনুযায়ী সহায়তা প্রদানে প্রস্তুত।

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

sk777 বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা তথ্য সংগ্রহ করি:

• নিবন্ধন প্রক্রিয়া: যখন আপনি sk777-এ নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং অন্যান্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করেন।
• পরিচয় যাচাই: অ্যাকাউন্ট যাচাইকালে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
• আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলনের সময় bKash, Nagad, Rocket বা অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার: আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
• যোগাযোগ: আপনি যখন আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন সেই কথোপকথনের তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
• প্রমোশন ও সার্ভে: বোনাস অফার, প্রতিযোগিতা বা সার্ভেতে অংশগ্রহণকালে প্রদত্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয়।

সংগৃহীত তথ্যের ধরন

sk777 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করে:

উপরোক্ত তথ্যের বাইরে কোনো সংবেদনশীল তথ্য, যেমন ধর্মীয় পরিচয়, রাজনৈতিক মতামত বা বায়োমেট্রিক তথ্য, sk777 সংগ্রহ করে না — যদি না আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তা অপরিহার্য হয়।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং অ্যাকাউন্টের সকল কার্যক্রম পরিচালনা করা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের লেনদেন সম্পন্ন করা এবং আর্থিক কার্যক্রমের সঠিকতা নিশ্চিত করা।
• পরিচয় ও বয়স যাচাই: ২১+ বয়সসীমা নিশ্চিত করা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করা।
• আইনি সম্মতি: অর্থ পাচার বিরোধী (AML) আইন ও অন্যান্য প্রযোজ্য বিধিমালা মেনে চলা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সহায়তার অনুরোধে সাড়া দেওয়া।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: জুয়া-সংক্রান্ত সমস্যার প্রাথমিক লক্ষণ চিহ্নিত করা এবং সহায়তা প্রদান করা।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতি সাপেক্ষে বোনাস অফার ও প্রমোশনাল বার্তা পাঠানো। যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করা যাবে।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং, প্রতারণামূলক কার্যক্রম ও সাইবার হুমকি শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।

তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

sk777 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• সেবা প্রদানকারী অংশীদার: গেম প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe), পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী এবং প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে — শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদারদের তথ্য সুরক্ষার জন্য চুক্তিবদ্ধ করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের নির্দেশ বা প্রযোজ্য আইনের দাবি মেটাতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• অর্থ পাচার বিরোধী সংস্থা: AML আইনের আওতায় সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার বাধ্যবাধকতা রয়েছে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: যদি sk777 কখনো একীভূত হয়, অধিগ্রহণ হয় বা সম্পদ হস্তান্তর হয়, তাহলে ব্যবহারকারীর তথ্যও হস্তান্তরিত হতে পারে। সেক্ষেত্রে আগেভাগে জানানো হবে।
• আপনার সম্মতিতে: উপরোক্ত ক্ষেত্রের বাইরে, আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া আমরা কোনো তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

sk777 ওয়েবসাইট ও অ্যাপ আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো লগইন সেশন বজায় রাখে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করে। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা নির্বাচন, গেম সেটিংস ইত্যাদি মনে রাখতে সাহায্য করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান বিশ্লেষণের জন্য ব্যবহৃত হয়, যা সেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।
• পারফরম্যান্স কুকি: পেজ লোডিং গতি ও প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা যাবে। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

sk777 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো হলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করতে দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ ব্যবস্থা উপলব্ধ।
• এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজ: সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায় যাতে কোনো দুর্বলতা চিহ্নিত ও সমাধান করা যায়।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি প্রবেশ লগ করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: উন্নত ফায়ারওয়াল ও রিয়েল-টাইম অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম সক্রিয় থাকে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

sk777 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণকালের নির্দেশিকা নিম্নরূপ:

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলি বা এমনভাবে অনামিক করি যাতে আর কোনোভাবে আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

আপনার অধিকারসমূহ

sk777 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধের পর ৩০ দিনের মধ্যে আমরা আপনাকে তা সরবরাহ করব।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন এবং আমরা তাৎক্ষণিকভাবে তা বন্ধ করব।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণত ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রদত্ত যেকোনো অনুমতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের ইমেইলে ([email protected]) লিখুন অথবা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

নাবালকদের সুরক্ষা

sk777 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য তার পরিষেবা নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইয়ের কঠোর ব্যবস্থা রয়েছে। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে বা করার চেষ্টা করছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

sk777 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনগুলো এই পাতায় প্রকাশিত হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপডেট নীতিতে সম্মতি জানানো হয়েছে বলে গণ্য হবে।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করুন যাতে সর্বশেষ নীতির সাথে আপ-টু-ডেট থাকতে পারেন।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সহায়তা সময়: ২৪/৭, বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+৬)
• ঠিকানা: ঢাকা, বাংলাদেশ

অভিযোগ জমা দেওয়ার পর ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমরা প্রাথমিক সাড়া দেব। তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ পূরণে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।